Світ спілкування – це складний лабіринт, де кожен з нас грає свою роль. Деякі з нас – майстерні оратори, які з легкістю завойовують довіру. Інші, навпаки, відчувають труднощі у вираженні своїх думок і почуттів. Саме ці відмінності часто стають причиною різноманітних психологічних проблем у комунікації. Особливо гостро ця проблема постає тоді, коли на сцену виходять шахраї. Вони вміло грають на наших емоціях, страхах, бажаннях, змушуючи нас приймати необдумані рішення. З іншого боку - професіонали. Психологи, консультанти, тренери – всі вони допомагають людям зрозуміти себе, свої почуття, свої взаємини з іншими людьми. Вони вчать нас ефективно спілкуватися, долати страхи, будувати міцні відносини.